服务客户应该用什么态度?

2019年03月01日 10:48:00

为了更好地落实集团公司的“用心服务”指导思想,把日常的客户服务工作做到家,高度关注客户对服务质量的满意度,及时接受和处理客户投诉,随时接受上级领导和单位的管理和监督,制定特定管理制度。

讯呱呱企业服务原则

1、在维护客户、发展商、公司三方利益的前提下,提倡人性化优质服务精神,把优质服务贯穿于售前、售中、售后的整个过程中;我们要把客户当成朋友来对待,而不能仅仅只是利益的交换,客户应该是我们真诚的朋友,朋友就要用心来对待。

2、严格履行“阳光服务”守则,在服务过程中做到“四爽”即:精神爽快、办事爽利、为人爽直、笑容爽朗;

3、在接受客户的 特殊要求或投诉时要做到五个及时:及时接待、及时跟进、及时协调、及时解决、及时反馈。

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